Общи условия

Общи условия – ФРЕШ ОФЕРТИ

С направата на поръчка в сайта Вие приемате всички посочени по-долу Общи условия. Моля, прочетете ги внимателно, преди да завършите покупката си.

Обща информация

ФРЕШ ОФЕРТИ предлага продукти за домашна употреба чрез своя онлайн магазин. Настоящият документ урежда отношенията между магазина и клиента при всяка покупка, извършена чрез сайта.

Снимките и представянето на продуктите имат информативен характер. Възможно е доставеният продукт да се различава по опаковка, етикет, графичен дизайн, цвят или други визуални елементи в зависимост от производствената партида или актуализациите на производителя. Тези разлики не засягат основните характеристики, състава или функционалността на продукта.

Определения

Клиент – всяко физическо лице, което посещава сайта и прави поръчка.

Продавач – администраторът на магазина ФРЕШ ОФЕРТИ.

Продукт – стоките, предлагани чрез сайта.

Поръчка – електронно заявление, с което клиентът заявява желание да закупи един или повече продукти.

1. Поръчки

Достъпът до сайта е свободен и безплатен.

За да направите поръчка, сте длъжни да предоставите верни, точни и пълни данни (име, адрес и телефон).

Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчки, които:

  • съдържат неверни или непълни данни;
  • са направени от клиенти с история на отказани доставки;
  • показват признаци на измама или недобросъвестност.

2. Продукти и цени

Предлаганите продукти са нови и отговарят на действащото законодателство на Република България.

Всички цени са посочени в български лева (лв.) и включват ДДС, когато е приложимо.

Разходите за доставка не са включени в цената на продукта и се показват отделно преди завършване на поръчката.

Запазваме си правото да коригираме евентуални грешки в цените или описанията на продуктите. Ако поръчката е направена на очевидно неправилна цена, ще се свържем с Вас, за да потвърдите или отмените поръчката.

3. Начин на плащане

Плащането се извършва само с наложен платеж, директно на куриера при получаване на пратката.

Не приемаме онлайн плащания с банкова карта.

4. Доставка

Доставката се извършва чрез куриер на територията на България в срок от 1 до 5 работни дни след потвърждение на поръчката, в зависимост от наличността и куриерската фирма.

Клиентът е длъжен да бъде на посочения адрес за получаване на пратката. Неоснователен отказ или многократна невъзможност за доставка може да доведе до ограничаване на възможността за бъдещи поръчки.

5. Право на отказ

Съгласно действащото законодателство на Република България и Европейския съюз имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта, без да посочвате причина.

Условия за връщане:

  • Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е доставен, без следи от употреба или повреди.
  • Трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка с всички включени аксесоари.
  • Заявката за връщане трябва да бъде изпратена на ofertefresh@gmail.com преди изтичането на 14-дневния срок.
  • Разходите за обратната доставка са за сметка на клиента.
  • Заплатената сума се възстановява по банков път в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт, по предоставения от клиента IBAN.

Използвани, повредени или непълни продукти могат да бъдат отказани за връщане.

Важно: Правото на отказ Ви позволява да прегледате продукта така, както бихте го направили във физически магазин, а не да го използвате в продължение на 14 дни и след това да го върнете.

6. Гаранция

Предлаганите продукти са консумативи и не се ползват с разширена търговска гаранция.

Гарантираме, че към момента на доставката продуктите са:

  • фабрично запечатани;
  • в срок на годност;
  • без видими дефекти.

При установяване на несъответствие при получаване на продукта, моля, уведомете ни възможно най-скоро на ofertefresh@gmail.com, преди продуктът да бъде използван.

7. Отговорност

ФРЕШ ОФЕРТИ не носи отговорност за неправилна употреба на продуктите или за несъвместимост с други продукти, използвани от клиента.

Нашата отговорност не може да надвишава стойността на закупения продукт.

8. Защита на личните данни (GDPR)

Личните данни (име, адрес, телефон и имейл) се използват единствено за обработка на поръчките, доставка и комуникация с клиента.

Данните могат да бъдат предоставяни единствено на партньорите, участващи в доставката (куриерски фирми), доколкото това е необходимо за изпълнение на поръчката.

Имате всички права, предоставени от GDPR, включително право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване и преносимост на личните данни.

За въпроси можете да се свържете с нас на ofertefresh@gmail.com.

9. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва „бисквитки“, за да осигури правилната работа на страниците, анализ на трафика и подобряване на потребителското изживяване.

Бисквитките не съдържат лични данни и не инсталират софтуер на Вашето устройство.

Можете да ги управлявате или деактивирате чрез настройките на браузъра си. Деактивирането им може да ограничи някои функции на сайта.

10. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта (текстове, изображения, графики, лого и др.) е собственост на ФРЕШ ОФЕРТИ и е защитено от законите за авторското право.

Копиране или използване без писмено разрешение е забранено.

11. Форсмажор

ФРЕШ ОФЕРТИ не носи отговорност за неизпълнение на задължения, причинено от извънредни обстоятелства (форсмажор), съгласно действащото законодателство.

12. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

Всички спорове ще бъдат решавани първо по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

Можете също така да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR).

Контакти

Имейл: ofertefresh@gmail.com

Телефон: 0732 178 103

Настоящите Общи условия могат да бъдат периодично актуализирани, за да отразяват промените в законодателството и търговската практика.